tafla
regulamin sklepu tafla.shop
data wejścia w życie: 7 lipca 2026
§ 1. postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem www.tafla.shop (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez:
Wings Timber sp. z o.o.
ul. Bitwy Warszawskiej 1920 r. 21 lok. 26
02-366 Warszawa
NIP: 7010687692 · REGON: 367230773 · KRS: 0000676305
Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS
Kapitał zakładowy: 50 000 zł
(dalej: „Sprzedawca").
Kontakt ze Sprzedawcą:
- adres e-mail: kontakt@tafla.shop
- telefon: +48 509 369 477 (w dni robocze w godz. 10:00–18:00)
- adres korespondencyjny: ul. Rolna 92, 05-830 Kajetany
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności: zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, tryb składania i realizacji zamówień, zasady reklamacji oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (w tym wydrukowanie i zapis na nośniku).
Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego (dalej: „k.c."), ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: „UPK"), ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia (UE) 2016/679 („RODO").
§ 2. definicje
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa UPK).
- Przedsiębiorca B2B — przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ k.c., niebędący Konsumentem ani PnPK.
- Klient — Konsument, PnPK lub Przedsiębiorca B2B dokonujący zakupu w Sklepie.
- Towar — konsola z naturalnego marmuru na stalowej podstawie, wykonywana na indywidualne zamówienie według konfiguracji Klienta (wymiary, rodzaj kamienia, kształt podstawy, wykończenie krawędzi).
- Konfigurator — funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi zaprojektowanie Towaru i poznanie jego ceny przed złożeniem zamówienia.
- Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
- Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie RP.
§ 3. wymagania techniczne i usługi świadczone drogą elektroniczną
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, CSS3, JavaScript i WebGL (podgląd 3D w Konfiguratorze) oraz aktywne konto e-mail.
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne: przeglądanie zawartości Sklepu, korzystanie z Konfiguratora oraz formularza zamówienia. Umowa o świadczenie tych usług zawierana jest z chwilą wejścia na stronę Sklepu i rozwiązywana w momencie opuszczenia strony.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§ 4. składanie i realizacja zamówień
Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 k.c., lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c. Złożenie zamówienia stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru o parametrach wskazanych w Konfiguratorze.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Konfiguratora i formularza zamówienia w Sklepie, a także pocztą elektroniczną na adres kontakt@tafla.shop.
Proces składania zamówienia obejmuje:
- skonfigurowanie Towaru (wymiary, kamień, podstawa, krawędź) w Konfiguratorze,
- podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
- akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności,
- potwierdzenie zamówienia przyciskiem „zamawiam i płacę" (zamówienie z obowiązkiem zapłaty).
Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o: głównych cechach Towaru (pełna konfiguracja), łącznej cenie (dostawa na terenie Polski jest wliczona w cenę), sposobie i terminie zapłaty, sposobie i terminie dostawy oraz o tym, że Towar wykonywany na indywidualne zamówienie nie podlega prawu odstąpienia (§ 10).
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
PnPK powinien przy składaniu zamówienia oświadczyć, że umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego. W razie braku takiego oświadczenia Sprzedawca traktuje Klienta jak Przedsiębiorcę B2B (§ 12).
Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon, a na życzenie Klienta — faktura VAT (art. 106b ust. 3 ustawy o VAT). Życzenie wystawienia faktury należy zgłosić najpóźniej w dniu złożenia zamówienia, podając NIP (dla B2B).
Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeżeli: Klient podał nieprawdziwe dane, zamówienie zostało złożone z naruszeniem Regulaminu albo wykonanie Towaru w zamówionej konfiguracji okazało się niemożliwe (w takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca dokonane wpłaty).
§ 5. ceny i płatności
Ceny Towarów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki (ceny brutto) oraz koszt dostawy na terenie Polski. Cena skonfigurowanego Towaru jest prezentowana Klientowi na bieżąco w Konfiguratorze oraz przed złożeniem zamówienia.
W przypadku obniżek cen Sklep informuje o najniższej cenie Towaru z ostatnich 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki — zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.
Dostępna forma płatności: płatność online z góry za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (operator: PayPro S.A.). Inna forma płatności (np. przelew tradycyjny) jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą (kontakt@tafla.shop).
§ 6. dostawa i koszty transportu
Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej przesyłką kurierską lub paletową i jest bezpłatna (wliczona w cenę Towaru).
Zamówienie może zostać dostarczone w więcej niż jednej przesyłce (blat kamienny i stalowa podstawa mogą być wysyłane osobno, w tym bezpośrednio z różnych zakładów). Nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi kosztami dla Klienta.
Termin realizacji zamówienia (wykonanie Towaru + dostawa) wynosi około 3 tygodni od zaksięgowania wpłaty. O przewidywanym terminie dostawy oraz o ewentualnych zmianach Sprzedawca informuje Klienta na bieżąco.
Wobec Konsumenta i PnPK Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za terminowe dostarczenie Towaru oraz za ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru do chwili jego wydania Klientowi (art. 548 § 3 k.c.). W razie opóźnienia dostawy Konsument lub PnPK może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy.
Przy odbiorze przesyłki Klient jest uprawniony (ale nie zobowiązany) do sprawdzenia Towaru w obecności przewoźnika i — w razie stwierdzenia uszkodzeń — do sporządzenia protokołu szkody. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ani PnPK prawa do reklamacji.
Blat marmurowy jest ciężki (w zależności od konfiguracji może ważyć kilkadziesiąt kilogramów) — Sprzedawca zaleca zapewnienie pomocy drugiej osoby przy wniesieniu.
§ 7. naturalne właściwości kamienia — informacja ważna dla klienta
Blaty oferowane w Sklepie są wykonane z naturalnego marmuru. Marmur jest materiałem naturalnym i niepowtarzalnym — każda tafla ma inny rysunek żył, dlatego żadne dwa egzemplarze Towaru nie są identyczne.
Do naturalnych właściwości marmuru, które nie stanowią wady ani niezgodności Towaru z umową, należą w szczególności:
- indywidualny, niepowtarzalny rysunek i układ żył — inny w każdej tafli,
- różnice barwy i odcienia (w tym w obrębie jednej tafli),
- naturalne wtrącenia, szkliste żyły, drobne skazy i przebarwienia charakterystyczne dla danego złoża,
- porowatość i nasiąkliwość właściwa kamieniom naturalnym,
- wrażliwość powierzchni na substancje kwaśne (np. sok z cytryny, ocet, wino) i barwiące — mogą one trwale zmatowić lub przebarwić powierzchnię,
- subtelne zmiany wyglądu powierzchni wraz z użytkowaniem (patyna).
Podgląd 3D w Konfiguratorze oraz zdjęcia i rendery w Sklepie mają charakter poglądowy — pokazują rodzaj kamienia i charakter żyłkowania, ale rysunek żył konkretnego egzemplarza będzie inny, bo powstaje on z innej, jedynej tafli.
Klient jest zobowiązany do użytkowania i konserwacji Towaru zgodnie z zaleceniami Sprzedawcy (w szczególności: ochrona przed substancjami kwaśnymi i barwiącymi, stosowanie podkładek, okresowa impregnacja kamienia).
Cechy wskazane powyżej nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową w rozumieniu § 9, jeżeli Towar istotnie odbiega od zamówionej konfiguracji albo posiada cechy uniemożliwiające jego użytkowanie zgodnie z przeznaczeniem.
§ 8. montaż
Towar dostarczany jest w elementach do samodzielnego zestawienia (blat + podstawa). Sprzedawca dołącza do Towaru instrukcję montażu. Ze względu na wagę blatu Sprzedawca zaleca montaż w dwie osoby.
Zgodnie z art. 43b ust. 3 UPK, Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową wynikającą z niewłaściwego zamontowania, jeżeli montaż został wykonany przez Konsumenta (lub PnPK) zgodnie z instrukcją otrzymaną od Sprzedawcy.
Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji jakości (art. 577 k.c.) na Towary. Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową (§ 9 — Konsument, PnPK) lub z tytułu rękojmi za wady (§ 12 — Przedsiębiorca B2B).
§ 9. reklamacje — konsument i pnpk (niezgodność towaru z umową)
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PnPK za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a UPK (art. 43a–43g UPK). Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia Towaru i ujawnioną w ciągu dwóch (2) lat od tej chwili. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona w tym okresie istniała w chwili dostarczenia.
W razie niezgodności Towaru z umową Konsument lub PnPK może żądać naprawy Towaru albo wymiany. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta; koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy (lub odwrotnie), jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
Konsument lub PnPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo nie doprowadził Towaru do zgodności z umową; niezgodność występuje nadal mimo prób jej usunięcia; niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie; z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Konsument (PnPK) nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna.
W razie odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Towaru Klient zwraca Towar na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w ciągu 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu płatności.
Reklamację można złożyć:
- pocztą elektroniczną, na adres: kontakt@tafla.shop,
- pisemnie, na adres: ul. Rolna 92, 05-830 Kajetany.
Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: imię, nazwisko i dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie) oraz — w miarę możliwości — dokumentację zdjęciową. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
§ 10. prawo odstąpienia od umowy
Towary oferowane w Sklepie są rzeczami nieprefabrykowanymi, wykonywanymi na indywidualne zamówienie, według konfiguracji (specyfikacji) Klienta — Klient sam określa wymiary, rodzaj kamienia, kształt podstawy i wykończenie krawędzi, a Towar powstaje dopiero po złożeniu zamówienia.
W związku z tym, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 UPK, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do Towarów skonfigurowanych przez Klienta. Klient jest o tym informowany przed złożeniem zamówienia.
Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza w żaden sposób uprawnień Konsumenta i PnPK z tytułu niezgodności Towaru z umową (§ 9) — jeżeli Towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówioną konfiguracją, reklamacja przysługuje na zasadach ogólnych.
Jeżeli Sprzedawca oferuje w Sklepie towary prefabrykowane (niewykonywane według specyfikacji Klienta), Konsumentowi i PnPK przysługuje w odniesieniu do nich prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, na zasadach określonych w UPK. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie jednoznacznie wyrażającej wolę odstąpienia, w szczególności e-mailem na adres kontakt@tafla.shop.
§ 11. pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej (www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php) oraz organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.
§ 12. sprzedaż b2b (przedsiębiorcy, architekci, projektanci)
Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Umów Sprzedaży zawieranych z Przedsiębiorcami B2B. Postanowienia pozostałych paragrafów (w szczególności § 7) stosuje się odpowiednio.
- Ceny dla Przedsiębiorców B2B mogą być ustalone indywidualnie na podstawie odrębnych uzgodnień.
- Przedsiębiorcy B2B nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy B2B opiera się na przepisach k.c. o rękojmi za wady; strony na podstawie art. 558 § 1 k.c. wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy B2B (z wyłączeniem szkód wyrządzonych z winy umyślnej) jest ograniczona do ceny netto Towaru; Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie.
- Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Przedsiębiorcę B2B z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi (art. 544 § 1 k.c.).
- Przedsiębiorca B2B jest zobowiązany zbadać Towar przy odbiorze i zgłosić wady niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od odbioru; wady ukryte — w ciągu 7 dni od wykrycia.
- Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Przedsiębiorcą B2B jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§ 13. ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Wings Timber sp. z o.o. (dane w § 1). Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, podstawach prawnych, okresach retencji i prawach osób, których dane dotyczą, zawarte są w → Polityce Prywatności. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
§ 14. prawa własności intelektualnej
Wszelkie prawa do Sklepu, w tym treści, grafik, renderów, Konfiguratora, logo i układu strony, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania treści Sklepu w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
§ 15. siła wyższa
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane działaniem siły wyższej — zdarzeniem o charakterze nadzwyczajnym, zewnętrznym, któremu nie można było zapobiec przy zachowaniu należytej staranności (w szczególności: klęski żywiołowe, strajki, ograniczenia administracyjne, awarie systemów o charakterze zewnętrznym, zakłócenia łańcucha dostaw kamienia naturalnego z przyczyn pozostających poza kontrolą Sprzedawcy).
W przypadku zaistnienia siły wyższej Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o przeszkodzie i przewidywanym terminie realizacji zamówienia. Jeżeli przeszkoda trwa dłużej niż 30 dni, każda ze stron może odstąpić od umowy — w takim przypadku Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności w terminie 14 dni. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają uprawnień Konsumenta ani PnPK wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 16. postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany przepisów prawa, sposobów płatności i dostaw, oferty Sklepu lub zakresu usług elektronicznych). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane na dotychczasowych zasadach.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza jakichkolwiek uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa — postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy UPK lub k.c. są nieważne, a w ich miejsce stosuje się te przepisy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 lipca 2026 r.